AFMG_Japan

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FAQ

AFMGへのよくあるご質問です。

  一般

購入前に試してみたいのですが

ソフトによっては、トライアルライセンスを申し込むことができます。 ご希望の製品の、「インストール / ライセンシング」下部
 トライアルライセンスのお申込み方法 をご覧ください。
※EASEなど、一部トライアルがない製品もございます

電話で問い合わせができますか?

申し訳ありませんが、お電話でのお問合せ窓口はございません。 メール(support@jtesori.com)か、本サイトのお問合せフォームからご連絡お願いいたします。

納期はどのくらいですか?

お申込いただき、ご入金確認から、通常一週間以内にはご使用開始いただけます。詳しいご購入の流れは、ご希望の製品の、「価格と購入」   購入方法 をご覧ください。

  購入について

見積書が必要なのですが

本サイトのお問合せフォームでご依頼ください。PDFのメール添付にて発行させていただきます。

請求書が必要なのですが

本サイトのお問合せフォームでご依頼いただくか、お申込み時にフォームの備考欄にその旨ご記入ください。PDFのメール添付にて発行させていただきます。

支払い方法は何がありますか?

銀行振込と、Paypalがお使いいただけます。

別の会社を通して購入できますか?

ご購入いただけますが、実際のユーザー様の登録が必要となりますので、お申込み時に、フォームの備考欄に、実際のユーザー様のお名前、御社名、メールアドレスをご記入ください。なお、ご購入後は、実際のユーザー様とのやり取りのみとなりますので、可能でしたら、直接ご購入いただくことをお勧めいたします。

割引はありますか?

複数同時にご購入で10%割引、EASEご購入時にモジュールを同時に購入で10%割引、 セミナーご受講後30日以内にご購入で10%割引、 教育プログラム がございます。

  使用方法

複数のPCで使用できますか?

ソフトウェアのインストールは複数のPCに可能です。ただし、同時に使用できるのは、1ライセンスにつき1台です。PCの切り替えは、ユーザーキーをAFMGサーバーにアップロードし、使いたいPCにダウンロードして使用しますが、ユーザーキーのアップロードとダウンロードは、 必ず時間(十分以上)をおいて行ってください。その他詳しくは、各製品の「インストール / ライセンシング」下部の、  ライセンスのダウンロード方法 をご覧ください。

Macでも使えますか?

お使いのMacが、BootCampあるいは他のWindows10の仮想ソフトウェアをサポートしてれば、AFMG製品はMac上で使用可能です。ただし、様々な理由からAFMGは推奨していません。Windowsマシンでお使いになることを強くお勧めします。

使いこなせるか不安です

ご購入後1年間は、サポートプログラムが付いておりますので、使い方に関してのご質問もいただけます。また、EASE、SysTune Pro、SpeakerLabなどは、不定期ではございますが、有料のセミナーも開催しております。製品によっては、トライアルライセンスもございますので、お試しいただくこともできます。

ライセンスキーのアップロードダウンロードの回数制限はありますか?

ライセンスキーの切り替えの回数制限はありません。ただし、アップロードとダウンロードの間は、充分な時間(10分以上)をおいて行ってください。

  セミナー

どんなセミナーがありますか?

過去開催しましたセミナーは、セミナーページの、既開催セミナーをご参照ください。募集中のセミナーも、同ページに情報がございます。

次回のセミナーはいつですか?

申し訳ございませんが、各セミナーは不定期での開催となっております。開催決定し次第、サイトのNewsやFBでお知らせしておりますので、そちらでご確認ください。セミナーページでも募集中のセミナーのご紹介をしております。

オンラインセミナーで対象ソフトの使い方がわかりますか?

内容は、基本的に対面セミナーと同じです。事前に対象ソフトをお配りして、大事な操作はご自身で確認しながらご受講いただけますので、セミナー中にそのソフトの感覚をつかんでいただけます。また、オリジナルテキストや、受講後のオンデマンド視聴もございますので、復習もしやすいです。

  トラブル

ログインできなくなりました

ライセンスキーの紛失などが考えられます。メール(support@jtesori.com)か、サイトのお問合せフォームから、できるだけ詳しい状況をご連絡ください。

ライセンスキーが無くなりました

お使いのPCのWindows更新などでソフトウェアがライセンスにアクセスできていない場合、実際にライセンスが紛失している場合、の二つのケースがあります。いずれにせよ、ライセンスサポートの期間中であれば、メール(support@jtesori.com)か、サイトのお問合せフォームから、できるだけ詳しい状況をご連絡ください。その際、ライセンス関係の画面のスクリーンショットをお送りいただけますと、問題解決が早まります。なお、ライセンスサポート期間が終了している場合には、ライセンス復活作業の実費をいただく場合があります。
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