FAQ
AFMGへのよくあるご質問です。
一般
購入前に試してみたいのですが
ソフトによっては、トライアルライセンスを申し込むことができます。
ご希望の製品の、「インストール / ライセンシング」下部
トライアルライセンスのお申込み方法 をご覧ください。
※EASEなど、一部トライアルがない製品もございます
トライアルライセンスのお申込み方法 をご覧ください。
※EASEなど、一部トライアルがない製品もございます
電話で問い合わせができますか？
申し訳ありませんが、お電話でのお問合せ窓口はございません。
メール(support@jtesori.com)か、本サイトのお問合せフォームからご連絡お願いいたします。
納期はどのくらいですか？
お申込いただき、ご入金確認から、通常一週間以内にはご使用開始いただけます。詳しいご購入の流れは、ご希望の製品の、「価格と購入」 購入方法 をご覧ください。
購入について
見積書が必要なのですが
本サイトのお問合せフォームでご依頼ください。PDFのメール添付にて発行させていただきます。
請求書が必要なのですが
本サイトのお問合せフォームでご依頼いただくか、お申込み時にフォームの備考欄にその旨ご記入ください。PDFのメール添付にて発行させていただきます。
支払い方法は何がありますか？
銀行振込と、Paypalがお使いいただけます。
別の会社を通して購入できますか？
ご購入いただけますが、実際のユーザー様の登録が必要となりますので、お申込み時に、フォームの備考欄に、実際のユーザー様のお名前、御社名、メールアドレスをご記入ください。なお、ご購入後は、実際のユーザー様とのやり取りのみとなりますので、可能でしたら、直接ご購入いただくことをお勧めいたします。
割引はありますか？
複数同時にご購入で10％割引、EASEご購入時にモジュールを同時に購入で10％割引、
セミナーご受講後30日以内にご購入で10％割引、 教育プログラム がございます。
使用方法
複数のPCで使用できますか？
ソフトウェアのインストールは複数のPCに可能です。ただし、同時に使用できるのは、１ライセンスにつき１台です。PCの切り替えは、ユーザーキーをAFMGサーバーにアップロードし、使いたいPCにダウンロードして使用しますが、ユーザーキーのアップロードとダウンロードは、 必ず時間（十分以上）をおいて行ってください。その他詳しくは、各製品の「インストール / ライセンシング」下部の、 ライセンスのダウンロード方法 をご覧ください。
Macでも使えますか？
お使いのMacが、BootCampあるいは他のWindows10の仮想ソフトウェアをサポートしてれば、AFMG製品はMac上で使用可能です。ただし、様々な理由からAFMGは推奨していません。Windowsマシンでお使いになることを強くお勧めします。
使いこなせるか不安です
ご購入後１年間は、サポートプログラムが付いておりますので、使い方に関してのご質問もいただけます。また、EASE、SysTune Pro、SpeakerLabなどは、不定期ではございますが、有料のセミナーも開催しております。製品によっては、トライアルライセンスもございますので、お試しいただくこともできます。
ライセンスキーのアップロードダウンロードの回数制限はありますか？
ライセンスキーの切り替えの回数制限はありません。ただし、アップロードとダウンロードの間は、充分な時間（10分以上）をおいて行ってください。
セミナー
どんなセミナーがありますか？
過去開催しましたセミナーは、セミナーページの、既開催セミナーをご参照ください。募集中のセミナーも、同ページに情報がございます。
次回のセミナーはいつですか？
申し訳ございませんが、各セミナーは不定期での開催となっております。開催決定し次第、サイトのNewsやFBでお知らせしておりますので、そちらでご確認ください。セミナーページでも募集中のセミナーのご紹介をしております。
オンラインセミナーで対象ソフトの使い方がわかりますか？
内容は、基本的に対面セミナーと同じです。事前に対象ソフトをお配りして、大事な操作はご自身で確認しながらご受講いただけますので、セミナー中にそのソフトの感覚をつかんでいただけます。また、オリジナルテキストや、受講後のオンデマンド視聴もございますので、復習もしやすいです。
トラブル
ログインできなくなりました
ライセンスキーの紛失などが考えられます。メール（support@jtesori.com）か、サイトのお問合せフォームから、できるだけ詳しい状況をご連絡ください。